踏入新的一年後， 特別是在一月時， 幾乎每日都有客人來藥房領藥時碰到這種情況。每日我們都需要多次解釋： 不一定是沒有補助， 很可能只是未開始補助而已。
要明白買藥能否享有政府補助， 先要理解BC省政府的公平藥物補助計劃 Fair Pharmacare
在BC省買處方藥想要有機會享受政府補助， 首先必須是BC省民， 而且必須登記FairPharmacare。 (可上網https://my.gov.bc.ca/fpcare/registration或致電1-800-663-7100登記)。 登記之後憑處方到BC省任何一間藥房配藥時， 藥房必須將處方上每一種藥的資料上報BC衛生局及稅局， 若該處方藥有BC省政府補助的話（不是所有藥省政府都補助），再看該省民買處方藥的費用有否買夠墊底費， 墊底費有兩級， 買夠第一級墊底費後再買有補助的處方藥時， 政府會補助總藥費的70%， 若繼續買下去，買夠第二級墊底費後再買有補助的處方藥時， 政府會補助總藥費的100% － 亦即免費。第一級墊底費通常是兩年前家庭收入（即先生及太太的合共可報稅收入）的3%， 第二級墊底費通常是兩年前家庭收入的4%。 請注意，不同收入及年紀群組有可能有不同墊底費， 請瀏覽政府Fair Pharmacare網站作準 (https://www2.gov.bc.ca/gov)。
若今年買的藥與兩年前一樣， 兩年前買藥時有政府補助， 今年年初買藥時卻沒有， 那就是說兩年前的收入比三年前高， 今年年初買藥的費用還未買過墊底費。於是很多客人都會不明白， 已經退休多年， 又沒有什麼投資， 那來收入增加。 私隱關係，省政府當然不會告知藥房病人的家庭收入。
若不明白為什麼墊底費會被推高. 我們都會建議客人致電政府公平藥物補助計劃 Fair Pharmacare部門, 問: 1) 為什麼今年買藥沒有政府補助, 政府會解釋為什麼為墊底費被推高; 2) 那今年的墊底費會是多少. 公平藥物補助計劃 Fair Pharmacare電話1-800-663-7100, 有廣東話及國語服務